Speak

隐私政策

发布时间：【2026 年 9 月 10 日】

生效时间：【2026 年 9 月 10 日】

概要

我们充分理解个人信息对您来说至关重要。我们将严格遵守适用法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明及最小必要等个人信息保护原则，采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息安全。

就中国大陆用户的个人信息处理而言，说必可（杭州）科技有限公司（以下简称“我们”或“Speak 中国”）负责本隐私政策所述的个人信息处理活动。我们的注册地址为浙江省杭州市余杭区仓前街道良睦路 1399 号 19 号楼 102-3 室。Speak 服务的合同提供方详见《Speak 服务条款和条件》。

请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本隐私政策。我们将对敏感个人信息及其他需要您特别关注的内容以加粗等方式进行提示。

本服务依托人工智能技术提供口语练习、发音评测及 AI 口语对话等功能，需要处理您的语音信息。我们将原始人声音频按照敏感个人信息标准进行保护，并在处理前依法取得您的单独同意。

特别说明：您在使用口语练习、发音评测及 AI 口语对话功能时输入的原始语音信息，仅在中华人民共和国境内存储和处理，不向中华人民共和国境外提供，也不由位于境外的人员或服务提供商访问或处理。

除本隐私政策外，在特定场景下，我们还可能通过页面提示、弹窗、站内信或其他便于您获知的方式，向您进一步说明相应个人信息处理活动的目的、方式和范围，并在依法需要时取得您的同意或单独同意。

本隐私政策适用于我们通过 Speak App 向您提供的产品和服务。本隐私政策不适用于由第三方独立向您提供的产品或服务；相关第三方将按照其自身隐私政策或其他个人信息处理规则处理您的个人信息。

本隐私政策包括以下内容：

  1. 个人信息的收集和使用
  2. 如何使用 Cookie 和同类技术
  3. 信息的存储与跨境提供
  4. 信息安全
  5. 委托处理、与第三方共享、转让与公开披露
  6. 您的权利
  7. 隐私政策的变更
  8. 未成年人保护
  9. 联系我们

1. 个人信息的收集和使用

在您使用本服务的过程中，我们将遵循合法、正当、必要和最小必要原则，仅在实现相关功能所必要的范围内处理您主动提供或者因使用服务而产生的个人信息。

1.1 个人信息收集使用说明

Speak App 账户注册与登录

为注册、登录 Speak App，并满足适用法律法规下的用户身份认证及账号安全要求，您需要提供手机号码并通过短信验证码完成验证。

如您不提供手机号码，我们将无法为您创建或验证 Speak 账号，并可能无法向您提供相关服务。

登录账号后，您可以根据需要完善用户名、学习目标、学习语言及语言水平等账户信息。

口语练习与发音评测

当您使用口语练习、发音评测或其他需要语音输入的功能时，我们需要调用设备麦克风权限并处理您输入的原始语音信息，用于识别您所说的内容、将语音转换为文本、评估发音准确度与流利度，并生成相应练习反馈和学习建议。

我们将原始人声音频按照敏感个人信息标准进行保护。我们不会以识别或验证您的身份为目的，对您的语音信息进行声纹识别或建立声纹识别模板。

在处理您的原始语音信息前，我们将依法取得您的单独同意，并向您说明处理该等信息的必要性以及对您个人权益可能产生的影响。设备操作系统授予的麦克风权限本身不构成前述个人信息处理的单独同意。

原始语音信息仅在中华人民共和国境内存储和处理，不进行跨境传输，也不会提供给位于境外的关联方、员工或服务提供商访问或处理。我们的境外系统、备份、日志及客户服务系统不存储原始语音信息。

您可以拒绝授予麦克风权限或拒绝对原始语音信息处理的单独同意。但由于语音交互属于 Speak 的核心学习功能，拒绝后您将无法使用依赖语音输入的口语练习、发音评测及 AI 口语对话等功能。

AI 口语对话

Speak App 提供基于人工智能技术的口语对话功能。您可以通过语音或文本与 AI 对话伙伴进行开放式语言学习互动。

我们将结合您当前的学习语言、语言水平、学习话题、预设对话场景以及您在互动过程中输入的必要内容，调用已完成相应备案的第三方大语言模型生成语言学习内容。目前主要包括：

为向您提供连续、一致的学习体验，我们可能记录您与 AI 对话伙伴之间的文字对话内容及相关学习记录。

如您通过语音使用 AI 口语对话，原始语音信息仍仅在中华人民共和国境内处理，不向境外提供。

除使用相关语音功能所必要的原始语音信息外，请勿主动向 AI 功能输入身份证件号码、金融账户、医疗健康信息等其他敏感个人信息或您无权披露的机密信息。

支付功能

您可以通过 Speak App 购买订阅服务。

通过 Apple App Store 购买订阅时，您的支付账户信息、银行卡信息等由 Apple 按照其适用规则直接处理，我们不会收集或存储您的完整银行卡号码等支付账户信息。

为核验和管理您的订阅状态，我们可能处理 Apple 返回的购买凭证、订阅类型、订阅有效期及其他必要订阅信息。

客户服务功能

当您联系我们进行咨询、投诉或申诉时，我们可能处理您主动提供的手机号码、电子邮箱及沟通记录。

为核实身份并解决问题，经授权的客户服务人员可能在必要范围内查询您的账号状态、学习记录及订阅记录。

境外客户服务人员不得访问您的原始语音信息。

请勿在客户服务沟通中提供与解决问题无关的敏感个人信息。

学习提醒

如您选择使用学习提醒功能，我们可能根据您的手机号、连续学习天数、课程进度等信息，通过手机推送或其他方式向您发送学习提醒。

您可以通过 App 设置或设备系统设置关闭相应提醒。

如我们使用短信发送相关提醒，我们将按照适用法律法规为您提供便捷的关闭方式。

学习报告

为向您提供个性化学习报告，我们可能处理连续学习天数、当前课程、练习时长、发音评测结果等学习信息，用于生成并展示您的学习报告。

提升服务质量

在取得您的另行单独同意后，我们可能在中华人民共和国境内使用您的原始语音信息，用于改进 Speak 的语音识别、发音评测、语音转写及相关语言学习功能。

我们将采取去标识化、访问控制等措施保护相关信息。

用于上述产品和服务改进的原始语音信息仍仅在中华人民共和国境内处理，不向境外提供，也不会提供给境外关联方或境外人员用于产品研发或模型训练。

如您拒绝或撤回该项单独同意，不会影响您正常使用 Speak 的其他功能，也不会影响您使用原始语音完成相应口语学习功能。

产品运营及安全保障

为保障产品、账号及系统安全，我们可能处理设备型号、操作系统版本、设备标识符、设备平台、屏幕分辨率、设备语言、IP 地址，以及必要的操作日志、错误信息、崩溃日志和 App 版本等信息。

我们仅会将上述信息用于故障排查、安全防护、反欺诈、运行维护和服务质量保障等必要目的。

相关日志、诊断或崩溃信息不得包含您的原始语音文件。

1.2 设备权限调用汇总

设备权限对应功能使用说明是否可关闭
麦克风（录音）口语练习、发音评测、AI 口语对话用于您主动进行语音输入可以；关闭后无法使用依赖语音输入的功能
通知学习提醒、学习报告向您发送您选择接收的相关提醒可以；关闭不影响其他主要功能
相册/照片（如适用）学习报告分享在您主动选择时保存或分享学习报告图片可以；关闭不影响其他主要功能

1.3 信息使用规则

我们仅会在本隐私政策所述目的和范围内处理您的个人信息。

如处理目的、处理方式或者处理的个人信息种类发生变化，我们将按照适用法律法规重新履行告知义务，并在依法需要时重新取得您的同意或单独同意。

根据适用法律法规，在下列情况下处理个人信息可能无需取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

如我们依法从第三方间接取得您的个人信息，我们将对个人信息来源的合法性进行合理核验，并按照适用法律法规履行相应的个人信息保护义务。

2. 如何使用 Cookie 和同类技术

为保证本服务正常运行，我们可能使用 Cookie、LocalStorage、设备本地存储或其他类似技术，在您的设备中保存必要的信息。

这些技术主要用于：

我们不会将相关技术用于本隐私政策所述目的之外的用途。

您可以通过设备或浏览器设置管理相关数据。删除部分本地数据可能导致您需要重新登录，或导致部分设置和功能无法正常使用。

3. 信息的存储与跨境提供

3.1 信息保存期限

一般情况下，我们仅在实现本隐私政策所述处理目的所必要的最短期限内保存您的个人信息。

法律法规另有规定，或者为履行法定义务、处理投诉和争议、维护网络和服务安全确有必要的，我们可能在适用法律允许的期限内继续保存相关信息。

对于您与 AI 对话伙伴之间的对话记录，我们同样遵循最短必要保存原则。

保存期限届满后，我们将按照适用法律法规删除或匿名化处理相关个人信息；因技术原因暂时无法立即从备份系统删除的，我们将对该等信息采取隔离并停止其他处理，直至可以安全删除或匿名化。

服务停止运营时，我们将依法通过公告、App 内通知或其他合理方式向您进行通知，并依法处理相关个人信息。

3.2 信息存储地域与跨境提供

特别说明：您使用口语练习、发音评测和 AI 口语对话功能时输入的原始语音信息，仅在中华人民共和国境内存储和处理。原始语音信息不向中华人民共和国境外提供，不由位于境外的关联方、员工或服务提供商访问，也不会存储在境外备份、日志、客户服务或分析系统中。

除依法跨境提供并由境外接收方处理的个人信息外，我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。

为实现账户管理、全球语言学习服务统一管理、技术支持、订阅管理及必要的客户服务等目的，我们可能依法向境外提供部分个人信息。

目前涉及跨境提供的个人信息主要包括：

原始语音信息不属于跨境提供的个人信息类别。

我们的主要境外接收方为 Speakeasy Labs, Inc.。境外接收方的名称、联系方式、具体处理目的、处理方式、涉及的个人信息种类以及您向境外接收方行使个人信息权利的方式和程序，详见《Speak App 数据跨境传输声明》。

如实际技术架构中由其他境外主体直接接收中国大陆用户的个人信息，我们将在《数据跨境传输声明》中依法如实披露相应境外接收方，而不会仅以关联方或服务提供商的概括性表述代替依法应披露的信息。

在向境外提供个人信息前，我们将根据适用法律法规：

您可以依法撤回对个人信息跨境提供的同意。撤回同意可能导致我们无法继续提供全部或部分依赖境外处理的功能，但不会导致我们自动注销您的 Speak 账号。

具体撤回方式详见本隐私政策第 6.4 节及《Speak App 数据跨境传输声明》。

4. 信息安全

4.1 安全保护措施

我们将根据个人信息的性质、处理目的和相关风险，采取相应的技术及管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：

对于原始语音信息，我们实施境内存储和处理限制，并禁止境外系统、境外人员及境外服务提供商访问。

4.2 安全事件处理

如果发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法立即采取补救措施，并根据适用法律法规履行相关报告和通知义务。

5. 委托处理、与第三方共享、转让与公开披露

5.1 委托处理

为向您提供部分服务，我们可能委托第三方服务提供商按照我们的指示处理必要的个人信息。

我们将依据适用法律法规与受托处理方约定处理目的、期限、方式、个人信息种类、保护措施及双方权利义务，并对其个人信息处理活动进行必要监督。

受托处理方不得超出约定的处理目的、方式和范围处理您的个人信息；委托关系终止后，应按照法律法规及相关协议要求返还、删除或依法处理相关个人信息。

（1）境内 AI 及语音技术服务提供方

当您使用 AI 口语对话、语音识别或发音评测功能时，我们可能向位于中华人民共和国境内的受托技术服务提供方提供实现相关功能所必要的语音信息、文本信息或上下文。

相关大语言模型及备案信息详见本隐私政策第 1.1 节。

原始语音信息仅向实现相关语音功能所必要的境内系统或境内受托服务提供方提供，并始终在中华人民共和国境内处理。

未经您的另行单独同意，我们不会授权受托服务提供方将您的原始语音信息用于其自身目的或用于与提供 Speak 服务无关的模型训练。

（2）短信服务提供方

在注册、登录验证或您选择接收相关短信提醒的情况下，我们可能委托境内短信服务提供方处理您的手机号码，仅用于完成相应短信发送服务。

5.2 与第三方共享

原则上，我们不会向其他独立个人信息处理者提供您的个人信息，但下列情形除外：

如我们向其他个人信息处理者提供个人信息，我们将按照适用法律法规向您告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并在依法需要时取得您的单独同意。

如本服务接入会独立处理个人信息的第三方 SDK，我们将在相关个人信息处理活动开始前，通过本隐私政策、产品页面或其他适当方式向您披露相应 SDK 的名称、提供方、处理目的及涉及的个人信息类型。

支付与订阅

通过 Apple App Store 购买订阅时，支付服务由 Apple 根据其适用规则提供。我们仅处理 Apple 返回的用于核验和管理订阅状态所必要的信息。

5.3 转让

如果因合并、分立、解散、收购、资产转让等原因需要转移个人信息，我们将依法向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。

新的个人信息处理者将继续受本隐私政策所述处理目的和方式约束；如其变更原处理目的或处理方式，将依法重新取得您的同意。

5.4 公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。

如确需公开披露，我们将按照适用法律法规向您进行充分告知，并在依法需要时取得您的单独同意。

6. 您的权利

在适用法律规定的范围内，您对您的个人信息享有查询、复制、更正、补充、删除、限制或拒绝处理，以及撤回同意等权利。

6.1 查询和复制

您可以通过 Speak App【设置】页面查询您的部分账户及学习信息。

如您需要取得其他个人信息副本，可以发送电子邮件至：

cn-feedback@usespeak.com

6.2 更正和补充

您可以通过 Speak App 的相关设置功能更正或补充可以自行修改的信息，也可以通过 cn-feedback@usespeak.com 与我们联系。

6.3 删除个人信息

您可以通过：

【设置 - 账号 - 删除账号】

申请删除账号及相应账户数据。

如果您只希望删除部分个人信息或 AI 对话记录，而不希望注销账号，也可以发送电子邮件至 cn-feedback@usespeak.com 提出请求。

在法律规定的删除条件成立时，我们将依法处理您的请求。

法律法规规定必须继续保存，或者为履行法定义务、处理投诉和争议、保障服务安全确有必要的，我们可能在必要范围和必要期限内继续保存相关信息，并停止与保存目的无关的其他处理。

6.4 改变或撤回同意

您可以通过设备系统设置关闭麦克风、通知、相册等权限。

对于基于您同意开展的个人信息处理活动，您还可以按照以下方式撤回相应同意：

撤回跨境同意后，我们将停止基于该项同意继续开展相应个人信息跨境提供。由于部分功能可能依赖境外处理，相关功能可能因此无法继续使用。

撤回同意不影响撤回前基于您同意已经进行的个人信息处理活动的效力。

法律法规允许我们基于其他合法事由继续进行必要处理的，从其规定。

6.5 投诉与举报

您可以通过 Speak App【设置 - 联系我们】或发送电子邮件至 cn-feedback@usespeak.com 向我们提出个人信息保护相关投诉、举报或建议。

我们将在完成必要的身份验证后，于十五（15）个工作日内或法律法规要求的期限内向您反馈处理情况。

6.6 注销账号

您可以通过：

【设置 - 账号 - 删除账号】

申请注销您的 Speak 账号。

在符合法律规定的情况下，您的近亲属可以依法对您的相关个人信息行使法律规定的权利，但您生前另有安排的除外。

如您无法通过上述方式行使您的法定个人信息权利，可以通过第 9 节所述联系方式联系我们。

为保护您的个人信息安全，我们可能在处理相关请求前采取与风险相适应的方式验证您的身份，但不会要求您提供明显超出验证目的所必要的信息。

7. 隐私政策的变更

我们可能根据产品、服务或适用法律法规变化对本隐私政策进行修订。

对于可能对您的个人信息权益产生重大影响的变更，我们将通过 App 内提示、弹窗、公告或其他适当方式向您进行显著通知。

如个人信息的处理目的、处理方式或者处理的个人信息种类发生变化，我们将依法重新履行告知义务，并在需要取得同意的情况下重新取得您的同意或单独同意。

8. 未成年人保护

本服务面向 18 周岁以上成年人提供，不面向未成年人。

如我们发现或有合理理由认为未成年人使用本服务，我们将采取适当措施停止向其提供相关服务，并依法删除或处理已经收集的相关个人信息，法律法规另有规定的除外。

如果您是未成年人的父母或其他监护人，并认为未成年人向我们提供了个人信息，请通过本隐私政策第 9 节的联系方式与我们联系。

9. 联系我们

如您对本隐私政策、您的个人信息或其他个人信息保护相关事项有任何疑问、投诉或建议，可以通过以下方式联系我们：

个人信息保护联系方式

电子邮箱：cn-feedback@usespeak.com

通信地址

说必可（杭州）科技有限公司

浙江省杭州市余杭区仓前街道良睦路 1399 号 19 号楼 102-3 室

应用内路径

【设置 - 联系我们】

我们将在十五（15）个工作日内或法律法规规定的期限内依法处理并反馈您的请求。

如您认为我们的个人信息处理活动侵害了您的合法权益，您还可以依法向网信、电信、公安、市场监督管理等有权监管部门投诉或举报。

备案信息

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App 备案号：浙ICP备2026066851号-2A

最后更新日期：【2026 年 9 月 10 日】